1)先軟後硬,重新安裝操作系統,不要安裝軟件、補丁、驅動等,看看開(kāi)機還有問題嗎(ma)?如果沒有在逐步的安裝驅動、補丁、軟件,找出不合适的東西就不要安裝了。
請注意:如果還原系統或重裝後,安裝驅動、補丁、軟件等東西時,一(yī)定要将影響你這次出事的東西不要在安裝上去(qù)了,否則就白(bái)還原或重裝了。
2)如果是硬件問題引起的,建議檢修一(yī)下(xià)去(qù)。
3)另外(wài)就是與您關機前的不當操作有關系吧?比如:玩遊戲、看視頻(pín)、操作大(dà)的東西、使用電(diàn)腦時間長造成的卡引起的吧?或下(xià)載了不合适的東西,故障不會無緣無故的發生(shēng)吧?
如果是這個問題引起的,隻要注意自己的電(diàn)腦不卡機、藍(lán)屏、突然關機,開(kāi)機就不會這樣了。
解決方案 1:等待更新安裝完成
安裝 Surface 更新時,徽标有時會停留在屏幕上。
大(dà)更新可能需要最多 20 分(fēn)鐘,因此你可能需要等待安裝完成。
有關安裝更新疑難解答的信息,請參閱 安裝 Surface 和 Windows 更新時遇到問題?
如果仍然顯示徽标,請嘗試 解決方案 2。
解決方案 2:強制關閉并重啟
要了解如何強制關機并重啟 Surface,請參閱 強制關機并重啟 Surface。
如果強制關機并重啟後,Windows 啟動
請安裝最新的 Surface 和 Windows 更新以幫助防止以後出現問題。 有關詳細信息,請參閱下(xià)載适用于 Surface 的驅動程序和固件。
如果 Windows 未啟動: 請轉到 解決方案 3。
解決方案 3:使用 U 盤恢複驅動器重置 Surface
使用 U 盤恢複驅動器啟動 Surface。 操作方法如下(xià):
将 USB 恢複驅動器插入 Surface 上的 USB 端口。
按住調低音量按鈕,同時按下(xià)并松開(kāi)電(diàn)源按鈕。
當顯示 Surface 徽标時,松開(kāi)調低音量按鈕。 有關詳細信息,請參閱 創建和使用 U 盤恢複驅動器。
初我(wǒ)(wǒ)的surface死機時客服給的反饋,你試試: 一(yī)般導緻Surface無法正常開(kāi)機有以下(xià)的幾點原因:Windows更新沒有優化到最新版本、不正常關機(電(diàn)量完全耗盡在充電(diàn)、強制關機等)、系統性能問題等。注意:移除所有的外(wài)接設備(如:鍵盤、SD卡、USB設備等),隻連接Surface的電(diàn)源,确保LED小(xiǎo)白(bái)燈是亮着的。
方法一(yī):長按住右上方的開(kāi)機按鈕大(dà)約10秒鐘的時間,然後松手喚醒機器。輕按一(yī)下(xià)電(diàn)源鍵查看是否可以正常開(kāi)機,大(dà)約嘗試3次左右。
方法二:同時按住音量“ ”和電(diàn)源鍵按鈕,等待10秒左右,查看屏幕是否有變化。
如果進入UEFI界面選擇最後一(yī)個選項“Edit Setup”,選擇“Yes”,退出後會自動重啟進入操作系統。
方法三: 同時按同時按住音量“-”和電(diàn)源鍵按鈕,等待10秒左右,查看屏幕是否有變化。
如果進入UEFI界面選擇最後一(yī)個選項“Edit Setup”,選擇“Yes”,退出後會自動重啟進入操作系統。如果常按電(diàn)源鍵不行,就沖下(xià)電(diàn)再試,再不行可能需要找售後了長按電(diàn)源鍵嘗試重啟。
十五快修平台成都總部地址:成都武侯磨子橋一(yī)環路南(nán)二段1号(磨子橋)數碼科技大(dà)廈(新世紀電(diàn)腦城斜對面)4樓413
乘車(chē)路線: 地鐵可以乘坐3号線磨子橋下(xià)D出口前行50米;
到店(diàn)客戶注意:數碼科技大(dà)廈不是數碼廣場,不是同一(yī)個地方.
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