如果您遇到Surface觸摸屏問題（包括對屏幕的物(wù)理損壞），需要觸摸屏驅動程序或固件，或者想要禁用Surface上的觸摸，請嘗試以下(xià)解決方案，由成都筆記本維修小(xiǎo)編為您提供微軟surface觸摸屏幕沒有反應原因及解決方法：
1. 清潔屏幕
将柔軟的無絨布蘸上水或眼鏡清洗液來清潔屏幕，但不要直接在屏幕上噴灑液體(tǐ)。
2. 重啟 Surface
注意：你将需要連接鍵盤或鼠标到 Surface。你可以使用 Surface 鍵盤蓋或者 USB 或藍(lán)牙鍵盤或鼠标。
有時隻需要重啟即可使你的觸摸屏恢複正常：
在Windows10/8.1中(zhōng)：
1). 按 Windows 徽标鍵。（如果你使用鼠标，選擇“開(kāi)始”。）
2). 按 Tab 鍵和方向鍵選擇“電(diàn)源”，然後按 Enter。（使用鼠标，選擇“電(diàn)源”。）
3). 使用箭頭鍵突出顯示“重啟”，然後按 Enter。（使用鼠标，選擇“重啟”。）
3. 安裝最新的更新
注意：你将需要鍵盤或鼠标連接到 Surface，如同在解決方案2中(zhōng)。
觸摸屏可能無法工(gōng)作，因為沒有最新的更新。請按照以下(xià)步驟進行檢查更新。在你安裝更新後，如果你的 Surface 沒有自動重啟，請手動重啟。若要重啟 Surface，轉到“開(kāi)始”，依次選擇“電(diàn)源”>“重啟”。
在Windows10中(zhōng)：
1). 按 Windows 徽标鍵。（如果你使用鼠标，選擇“開(kāi)始”。）
2). 按Tab鍵和方向鍵選擇“設置”，然後按Enter。（使用鼠标，選擇“設置”。）
3.) 選擇“更新和安全”，點擊“檢查更新”。
在Windows8.1中(zhōng)：
1). 按 Windows 徽标鍵。（如果你使用鼠标，選擇“開(kāi)始”。）
2). 按Tab鍵和方向鍵選擇“設置”，然後按Enter。（使用鼠标，選擇“設置”。）
3). 選擇“更新和恢複”>”Windows更新”>“立即檢查”。
4. 強制關機
1). 長按電(diàn)源按鈕直到屏幕關閉（約 10 秒鐘），然後松開(kāi)電(diàn)源按鈕。
2). 按下(xià)并松開(kāi)電(diàn)源按鈕将Surface重新開(kāi)機。你應該看到 Surface 或Windows徽标。
如果這不起作用，使用此雙按鈕關機流程可确保 Surface 完全關閉（surface RT、surface 2和Surface 3不适用）。操作方法如下(xià)：
1). 按住 Surface 上的電(diàn)源按鈕 30 秒鐘，然後松開(kāi)按鈕。
2). 同時按住音量增大(dà)按鈕和電(diàn)源按鈕至少 15 秒鐘，然後松開(kāi)它們。 屏幕可能會閃爍 Surface 徽标，但仍繼續按住這兩個按鈕并堅持至少 15 秒鐘。
3). 開(kāi)按鈕後，等待 10 秒鐘。
4). 按下(xià)并松開(kāi)電(diàn)源按鈕将 Surface 重新開(kāi)機。你應該看到 Surface 徽标。
5. 禁用并啟用觸摸屏驅動程序
注意：你将需要鍵盤或鼠标連接到 Surface，如同在解決方案2中(zhōng)。
如果雙按鈕關機不起作用，請嘗試：
在Windows10中(zhōng)：
1). 選擇任務欄中(zhōng)的搜索框，輸入“設備管理器”，然後在搜索結果中(zhōng)選擇“設備管理器”。
2). 選擇指向“人體(tǐ)學接口設備”左側的箭頭。
3). 右鍵單擊”HID 兼容觸摸屏”，然後選擇”禁用”。
4). 右鍵單擊”HID 兼容觸摸屏”，然後選擇”啟用”。
注意:這可能是列出的多個 HID 兼容觸摸屏。如果是這樣，為每個完成步驟3-4。
在Windows8.1中(zhōng)：
1). 按 Windows 徽标鍵。（如果你使用鼠标，選擇“開(kāi)始”。）
2). 按Tab鍵和方向鍵選擇“設置”，然後按Enter。（使用鼠标，選擇“設置”。）
3). 在搜索框中(zhōng)輸入“設備管理器”，然後在搜索結果中(zhōng)選擇“設備管理器”
6. 重新安裝觸摸屏驅動程序
注意：你将需要鍵盤或鼠标連接到 Surface，如同在解決方案2中(zhōng)
如果禁用然後重新啟用你的觸摸屏驅動程序不起作用，請嘗試以下(xià)：
1). 選擇任務欄中(zhōng)的搜索框，輸入”設備管理器”，然後在搜索結果中(zhōng)選擇“設備管理器”。 同解決方案5。
2). 選擇指向”人體(tǐ)學接口設備”左側的箭頭。同解決方案5。
3). 右鍵單擊“HID 兼容觸摸屏”，然後選擇“卸載”。
注意：這可能是列出的多個 HID 兼容觸摸屏。如果是這樣，為每個完成步驟3-4。
4). 重啟 Surface。
當你連接到 Internet 時，你的 Surface 将自動下(xià)載并安裝觸摸屏驅動程序。
7. 下(xià)載驅動包
如果發現再設備管理器中(zhōng)沒有“符合HID标準的觸摸屏”驅動，則需要下(xià)載surface對應版本的驅動包來安裝。若要了解操作方法，請參閱以下(xià)鍊接：
https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4023482/surface-download-drivers-and-firmware-for-surface
8. 重置觸摸屏校準
注意：你将需要鍵盤或鼠标連接到 Surface，如同在解決方案2中(zhōng)。
如果解決方案 1-7 不起作用，重新校準觸摸屏：
1). 按 Windows 徽标鍵。（如果你使用鼠标，選擇“開(kāi)始”。）
2). 輸入”校準”，使用箭頭鍵突出顯示“校準筆和觸控輸入的屏幕”，然後按 Enter。（使用鼠标時，選擇”校準筆和觸控輸入的屏幕”。）
3). 按 Tab 鍵直到選擇”重置”按鈕，然後按 Enter。（使用鼠标時，選擇”重置”。）
如果”重置”按鈕灰顯，則你的 Surface 觸摸校準仍保持出廠設置。轉到”解決方法 9”。
4). 按 Tab 鍵直到選擇 “是” 按鈕，按 Enter，然後遵循屏幕上的說明。（使用鼠标時，選擇”是”，然後遵循屏幕上的說明。）
5). 在你的 Surface 删除重新校準數據之後，測試觸摸屏查看是否能恰當地響應。
9. 檢查電(diàn)磁幹擾
有時，附近的其他電(diàn)子設備可以會影響觸摸屏，或使在你的 Surface 上的光标意外(wài)地四處移動。幹擾物(wù)可能隻是附近的接線闆或桌燈，也可能是大(dà)型設備或成排的計算機等。
1). 若要确定這是否是問題所在，請将 Surface 移到另一(yī)個房間、另一(yī)幢建築或室外(wài)。如果隻在特定位置出現觸摸屏問題，則可能是受到了電(diàn)子幹擾。
2). 關閉區域中(zhōng)的所有其他設備，然後将其逐個打開(kāi)确定導緻問題的設備。
3). 如果未找到幹擾設備，請檢查隔壁房間内是否有更強大(dà)的設備造成電(diàn)子幹擾。
10. 恢複或重置你的 Surface
注意：你将需要鍵盤或鼠标連接到 Surface，如同在解決方案2中(zhōng)。
如果觸摸屏仍有問題，請依次嘗試還原或重置 Surface。若要了解操作方法，請與我(wǒ)(wǒ)們取得聯系。
11. 将你的 Surface 送修。
如果在執行這些步驟後觸摸屏仍無法使用，則你的 Surface 需要維修，可聯系十五快修平台進行寄修服務。
總結:以上就是我(wǒ)(wǒ)們收集整理的微軟surface觸摸屏幕沒有反應原因及解決方法,如果還不能解決,可以電(diàn)話(huà)聯系我(wǒ)(wǒ)們為您提供技術服務哦.
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